 1.为什么我要注册才能购买，太麻烦了吧？因为“东西城”的成长离不开广大会员的支持，日后我们将举办各种会员优惠活动，到时您可以享受到我们的更好的服务。并且，您注册后我们可以记录您在“东西城”的活动记录，比如可以保存您购物车里的货物，以便下次你再次访问我们的时候可以查看，并且注册也很方便，只需要填写用户名和密码就可以了。 2.填写个人详细资料有什么用？如果您是我们的会员，填写详细的个人资料，有利于在您下订单的时候自动帮你填写送货地址，为您省去不少麻烦，并且有利于你日后忘记密码的时候，向我们取回密码。 3.我要下订单了，购物车在哪里？如果您要下订单了，可以点击网页顶部“我的东西”链接，直接查看您的购物车里的东西
4.填写取回密码的问题和答案的必要性由于个人疏忽或其他原因，您有可能会忘记自己的密码，所以注册后，记得填写问题和答案，以便日后取回密码
5.忘记了取回密码的问题和答案怎么办？如果您还没有忘记您的用户名的话，您可以提供一切可以证明您是该用户的证据，如曾购买过的东西、收货信息等，并提供一个备用信箱，一并通过mail发送给我们。我们在审核确认您是该用户后，会发送该用户的详细资料到您提供的备用信箱。我们的联系mail可以在导航的“关于东西”栏目中找到。 6.我忘记了会员密码怎么办？您在注册会员的时候，我们曾有要求您填写个人资料里密码提问和问题答案。如果您还记得的话，可以在登陆页面点击忘记密码？,按照提示填写，系统将提示您修改新的密码。如果您不记得，可以参见“忘记了取回密码的问题和答案怎么办？”的解决办法。 7.“付款期限”是什么东西？您在“东西城”购买的任何物品，在您正式下定单，并且付款之前，我们都会为您保留7天的付款期。在这段时间内，其它的顾客是无法购买您已经预定的物品的。在超过付款期限后如果还未收到您的付款通知，则您的定单会自动被取消，同时您定单中预定的物品被返还到我们的库存中。在每个有效定单的上方会显示该定单距付款期限所剩余的时间，以便随时能够提醒您。
9.订单号是什么？在您提交你的订货单后，我们将会显示您的订单内容，如果你实在不记得了，点击网页顶部“我的东西”可以进入“我的东西”,里面有“帐单查询，可以查到您的帐单号。
10.我怎么查看我的货物运输情况？我们确认顾客支付的货款后，将货物按照顾客所选择的送货方式发出，货物发出后，您会在订单栏目里看到您的订单状态为“东西城已经发货”，如果是”快递送货“方式的用户，旁边有红色字体“我的货物到哪里了？”，点击后可以到快递公司的网页上查询到您的货物运输情况。具体做法：点击网页顶部“我的东西”可以进入“我的东西”,左边栏“我的订单“。
11.为什么我点击”我的货物到哪里了“的连接返回却是没有这个订单号码？我们把货物快递出去之后，快递公司会给我们一个送货单号码，当我们把号码录入的时候，也许送货单还没有生效，所以在快递公司的系统里，暂时还查不到。请用户在返回错误信息后，等半天时间再尝试一次。
12.我已经下订单了，如何支付？“东西城”支持哪些付款方式？
我们目前支持以下几种方式付款：
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